Conversie Optimisatie

U als webshop-eigenaar wilt natuurlijk het liefst dat zoveel mogelijk bezoekers aan uw webshop klant worden. Maar de realiteit is dat veel bezoekers voortijdig afhaken en niet langs de kassa komen.

Een webshop verschilt niet zoveel van een " stenen" winkel. Zodra een bezoeker binnen komt begint het proces waarin u deze bezoeker graag wilt converteren tot klant. Maar waarom worden niet alle bezoekers klant?

Er zijn verschillende soorten bezoekers aan uw webshop:

Browsers: Deze bezoekers komen alleen rondkijken, zonder dat zij bij voorbaat de intentie hebben om iets te kopen. Als we het online gedrag van mensen bekijken, blijkt dat het grootste deel van de online tijd bestaat uit browsen. Deze bezoekers hoeft u niet af te schrijven. U kunt altijd proberen deze bezoekers te inspireren tot een spontane aankoop.

Shoppers: Deze bezoekers komen echt op uw website omdat zij een aankoop willen doen. Toch wil dat niet betekenen dat zij daarin ook slagen. Er kunnen allerlei factoren een rol spelen waardoor zij alsnog afhaken en niet in uw checkout proces terechtkomen. En zelfs eenmaal in het bestel en betaalproces belandt, haakt toch nog menig webshopklant af.

Conversie optimalisatie

Met behulp van klikpad analyse kunt u inzicht krijgen in het gedrag van de verschillende bezoekersgroepen in uw webshop. u zult merken dat er groepen zijn die rechtstreeks op het juiste product en daarna op de kassa aangaan terwijl anderen met de nodige omwegen door de webhop zigzaggen.

De meeste mensen die zich bezig houden met conversie optimalisatie willen het liefst zoveel mogelijk mensen in die rechte lijn richting kassa sturen. Bij Ionmoon denken we hier toch iets anders over. Mensen gedragen zich nu eenmaal verschillend en het is beter om hier rekening mee te houden en niet iedereen in hetzelfde hokje proberen te duwen. Een voorwaarde is wel dat u meerdere mogelijkheden open houdt voor verschillende klantgroepen om al dan niet met de nodige omwegen toch bij de kassa aan te komen.